全时段智能对话客服系统+外呼中台,保险金融都在用
全时段智能客服系统-火烈云，除了可以为保险行业提供数据的收集，如营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收、账户查询、业务咨询，业务办理等多轮交流场景，也可以提供批量拨号的外呼系统，智能在线客服平台融合呼叫中心，打通APP、官网、微信公众号、抖音、微博、小程序等渠道，一站式接收客服消息，辅助传统客服营销一体化转型。
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咨询渠道多，来源复杂咨询量大，多渠道数据缺乏统一管理？缺乏有效的购买行为分析，购买转化低？7*24的服务模式，人力难以承压，成本不断攀升？业务场景复杂，客服培训周期长，客服人员不稳定？火烈云在线客服系统，全时段智能客服机器人常见问题全解答，全渠道对接数据统一管理，深度分析获取客户行为轨迹，人机协作提升购买转化。
仅需一行代码，即可将火烈云智能在线客服轻松嵌入您的所有媒体渠道（网站、抖音、APP、小程序等多渠道的咨询访客），快速提供线上即时服务！访客来源平台、关键词等信息、访客轨迹追踪实时展现，并能根据客户输入关键词推荐话术，一键发送给客户。机器人优先回复，解决99%常见重复性业务咨询，后台数据看板全新触点可视化行为分析，及时了解客户业务及人工坐席工作状态。
企业的发展需要有专业的在线客服系统，与客服人员及时的沟通，可以加强与用户之间的交流与体验感，使回头客逐渐的增多，从而促进成交概率。很多用户在选择是否购买产品时或多或少都会受到咨询体验的营销，要提高客服服务水平才能提高产品销量，进而可以提升企业形象。火烈云智能客服系统，在新一代智能技术赋能下，大数据、云计算、人工智能等技术促使客服系统与互联网交融，给客服中心引入创新的智能化服务模式。
电话触客难，获客成本高？客户分层难把控，成交转化低？个人微信管控难，客户易流失？火烈云智能客服系统，打通“销售+服务”客户全生命周期管理，及时获取公域客户的推广来源、搜索关键词、浏览行为等全量数据，赋能企业精细化运营，提升销售业绩、赋能私域全链运营促进客户增长提效。
火烈云智能客服系统，详细统计会话的响应、处理、漏接、解决率、达标率、评分等数据，客服团队的工作状况了如指掌，除了为客服绩效考核提供真实可靠的依据。也可以通过查询、分类和统计客户问题、服务请求时间段、渠道来源分布……有效预测客户的需求和喜好，更有助于运营决策。
快递物流业服务直面消费者，无论在收寄还是派送等环节，与消费者的沟通成为考验服务品质的重中之重，客服板块成为各家快递企业重点打造和布局的一项业务。火烈云智能客服系统运用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”的“云客服”模式，快速响应消费者的同时也为人工坐席提供更便捷的协作工具，提高效率200%
专家级智能客服系统-火烈云，AI协同、转化导向、数据分析，数智化运营助力价值增长，自动化客户全生命周期经营管理工具，自定义标签访客管理，接待灵活分配，机器人优先接待，问题识别精准，自动化流程处理，客户精细运营个性化触达，助力商家抓好每滴流量，大幅提升销售转化、服务效率200%。
加强与用户的沟通，是品牌/产品发展的重要因素。用火烈云智能客服系统，可以快速接入全网媒体平台，第一时间解决用户的问题。提高服务效率、提升企业形象、有效减轻工作人员的业务压力，可以同时与多个不同渠道的客户进行高效沟通，无需切换账号。
火烈云智能客服系统APP与PC端客服工作台完美承接，自定义工单、会话、客服/客服组、客户/客户组、社区资源等快捷入口。管理者实时洞悉、掌控全局，客服人员工作事项一目了然。专为外派场景而设，真正的外派管理神器。
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