公众号在线客服系统-粉丝标签长久保存随时回调营销状态
很多运营微信公众号的商家/企业都会遇到无法及时与客户沟通问题，如何快速搭建公众号在线聊天渠道，减少客资浪费？火烈云在线客服系统-企业开展公众号/抖音营销的客户服务工具。专注于线上转化和服务效率优化，多终端随时随地互动，一对多接待无上限，更公平的智慧分配，让公众号沟通快人一步。
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增加沟通渠道、管理客户关系、监控访客来源访问轨迹、降低运营成本？你只需要一款火烈云在线客服系统！一款在线客服系统的功能点和应用非常丰富，但并不是每个使用它的人都会需要用到全部的功能，不同角色对其的关注点和日常使用功能通常并不一样，火烈云在线客服系统为不同角色人员提供更有针对性功能辅助。
对于物业公司/集团比分散的客服前台，业主反馈问题时，无论是数据真实性、完整性，还是客户服务端时常会发生的响应不及时、同一时间接待量有限、反复咨询信息不同步、或信息遗漏等情况，都会成为业主满意度的重要依据。火烈云在线客服系统，站在客户角度思考，量身定制个性化需求，快速构建企业内部客户服务与户主CRM体系，协助人工坐席工作的同时，提升公司集团的口碑。
高效的客服沟通，会降低通话时长，既节省消费者的时间，也提高了人工客服本身的效率，人均接待率上升5%左右，真正的实现降本增效。例如，在客服进行服务中，大多是咨询、查询、理赔等重复性标准业务问题，火烈云机器人客服可以设置导航，访客按提示操作，机器人随时将相关知识进行精准推荐，这样保证了人工客服可以更高品质的给消费者提供服务。
火烈云智能客服系统，详细统计会话的响应、处理、漏接、解决率、达标率、评分等数据，客服团队的工作状况了如指掌，除了为客服绩效考核提供真实可靠的依据。也可以通过查询、分类和统计客户问题、服务请求时间段、渠道来源分布……有效预测客户的需求和喜好，更有助于运营决策。
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