云智能客服系统,企业壮大过程中的必由之路
客服是企业、商家在各个服务历程阶段的问题解决者，在问题无法顺利解决时是客户情绪的安抚者，是全面服务客户的使用者实践者和反馈者。客服以全面服务客户的企业的愿景为方向，在合理的成本基础上，提高服务体验、业务增长、客户信任，客户粘性，团队个人能力的成长。
客服是企业、商家在各个服务历程阶段的问题解决者，在问题无法顺利解决时是客户情绪的安抚者，是全面服务客户的使用者实践者和反馈者。客服以全面服务客户的企业的愿景为方向，在合理的成本基础上，提高服务体验、业务增长、客户信任，客户粘性，团队个人能力的成长。
火烈云智能客服系统，详细统计会话的响应、处理、漏接、解决率、达标率、评分等数据，客服团队的工作状况了如指掌，除了为客服绩效考核提供真实可靠的依据。也可以通过查询、分类和统计客户问题、服务请求时间段、渠道来源分布……有效预测客户的需求和喜好，更有助于运营决策。
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