全媒体在线客服系统-全过程数据记录,实时销售辅助
需要大批量/定时向客户推销服务或者产？需要处理大量的客户售后咨询和投诉问题？需要对客户人员进行绩效评估，提升企业的管理水平？火烈云智能客服系统，不仅可以提升沟通质量处理流程，也能提高管理水平及获客能力！
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火烈云电商版在线客服系统，帮助企业解决从沟通渠道，信息收集，客户关怀提醒再到整合信息形成转化条件，最后完成销售和售后服务。智能机器人自动回答业务问题+场景识别和反问+相关问题推荐+近似问题联想+动态信息展示+感敏词过滤+知识点检索和语义匹配。规范业务知识，减轻坐席压力，降低运营成本，用越来越方便的服务方式辅助人工。
对数据信息安全非常敏感，内外部流程复杂，涉及部门较多的单位机构，对于服务的稳定性有较高要求，需要处理大量的客户售后咨询和投诉问题，需要时刻保障服务在线的行业，如何选择长期合作的智能客服系统？火烈云在线客服系统，避免信息外泄，全渠道客服一键部署。CRM+工单系统360度的闭环管理，部署快捷调整灵活。全方位提升获客能力+沟通质量+处理流程+管理水平。
火烈云在线客服系统，涵盖智能客户服务，智能销售技术，智能化企业内部服务等全场景，将智能化云端技术加入到客服的日常工作中，让各行业中小企业无需大量投入，也能以合理的价格享受到人工智能的软件服务。PC+APP数据同步操作方便快捷，随时随地再也不会漏掉客户了。
管理者能够通过直观的数据了解客服的工作情况？用火烈云在线客服系统，可以将在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等清晰展现，还可以将历史对话摘要导出，通过分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息，轻松的优化接下来的服务策略、营销战略优化。协助企业以更少的人力接待更多渠道的客户。
再也不必一直守着电脑，只要一部手机就会及时收到所有客服接入平台的消息通知！火烈云在线客服系统，你可以在电脑上跟顾客聊天，离开电脑时也能随手拿起手机继续沟通，极简接入模式，开通直接使用，适合任何网站对接，源码没有任何限制，可二次开发。客服程序和数据完全自己掌控。
私域运营的本质不是流量，不是转化，而是通过社交工具经营客户关系，搭建影响力圈，相互成就。生意的本质是客户关系的递进。火烈云在线客服系统，不断整合前沿的人工智能及大数据技术，构建成适配多行业的智能客服中台，问答机器人、营销机器人、人工在线客服、工单、呼叫宝、抖音管理系统等多个产品，并提供独立定制服务。
火烈云在线客服系统，一款基于客服人员与全媒体访客进行实时沟通与交流的通讯软件，对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售，是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户，留住老客户的必要高效工具。火烈云在线客服系统，一个操作台就能管理全媒体沟通渠道、多个网站、多个账户，无需每个网站客服系统分散管理的烦劳。
企业线上数智化动作加快，对于增长的需求和数字化转型、信息流广告投放效果升级的进程全面加速，与之带来的是人力成本和内容成本的飙升，企业更需要利用AI智能客服系统的辅助获取清晰的数据，最大限度的提高互联网大数据的利用率。火烈云在线客服系统，提供全渠道访客的整合数据，轻松解决跨平台多账户、管理分散、信息断层，避免客服人员流动，交接不到位，无法掌握客户状况等问题。
小程序的应用已经非常的普及了，同时小程序也被作为客服与用户的重要沟通渠道。火烈云小程序客服系统，无需开发一键接入立即使用，多客服同时在线平台统一管理，移动端同步消息推送消息秒到，长期保存聊天记录，打破小程序只能发送文本和卡片的限制，支持文本、图片、语音、视频、图文、定位等多种消息形式。访客地域/来源/关键词等全量数据报表自动统计，全面展示会话数据。
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