火烈云营销机器人，是一种具体化的机器人客服，轻松实现全天不间断的工作，可以帮助企业降低成本，提高效率。主动引导访问者留下信息，便于其他人进行联系，最大程度地减少意向用户流失；并能够自主学习，遇到难题可以进行归类总结，随后有针对性地进行解答。帮助人工客服辅助完成简单重复的任务。当然，也可以根据企业需求设置不同的语言模板，根据企业的要求进行功能定制。

火烈云营销机器人-自动回复+引导留联+全渠道接入+自动吸附

1.智能引导用户解决问题，流程化处理，支持打断真正懂营销的机构都会使用我们的智能客服系统来辅助人工进行沟通交互，这种方式既简单又快速，让用户体验更好，同时也提高了咨询转化率。

2.智能接待与客服分析数据，为企业筛选提供重要依据。智能客服机器人能够准确识别用户性别、年龄等信息，根据关键词快捷回答访客的问题，其声音或静默属性显示在访客列表中，保证了对话的正常接听，防止造成用户流失。

3.24小时在线，随时响应访客，深入挖掘产品价值，并且不想错过每个访客，给予用户最优体验。

4.无需培训，设置知识库内容编辑完善后上传知识库，加强各类app的自主学习能力；当遇见相似问题则立即转至人工坐席，实现精准匹配，减少用户排队时间。

5.全渠道接入，pc网站、移动网站、微信公众号、小程序、微博等全渠道接入，统一管理和接待，统一服务。

6.自动吸附，将客户扫码发送给客服人员后，会自动将客户分配到上次聊天界面，避免客服争抢客户资源，从而达到锁定目标客户的目的，方便及时跟踪。

7.提高客户满意度客服机器人的语音识别准确率达97%以上，响应时间快速，无需训练，部署灵活，维护简单，降低了培训成本和管理成本。

8.提供优质服务在线智能客服机器人可以全面覆盖网站、微信公众号、小程序、app等所有渠道，让每一个沟通环节都不再是烦恼！