客服机器人-帮助企业降低80%运营成本提高40%的服务效率
在咨询量非常大的情况下，客户找不到专业的工作人员解决售前咨询问题，无疑会造成资源浪费。火烈云智能客服机器人可以替代人工快速回复客户，只需要简单及步把话术导入后台就可以轻松完成。引导客户通过关键词进行搜索匹配，自动筛选出意向客户，用数据挖掘人工处理高频次问题。
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火烈云营销机器人，是一种具体化的机器人客服，轻松实现全天不间断的工作，可以帮助企业降低成本，提高效率。主动引导访问者留下信息，便于其他人进行联系，最大程度地减少意向用户流失；并能够自主学习，遇到难题可以进行归类总结，随后有针对性地进行解答。帮助人工客服辅助完成简单重复的任务。当然，也可以根据企业需求设置不同的语言模板，根据企业的要求进行功能定制。
在客户服务上，在线客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
对于企业来说，每一个客户都是极为珍贵、备受重视的，尤其是在获客成本越来越高，同质化产品严重，市场竞争压力变大的情况下，能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里，占据大量客户资源的沉默客户，已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活？
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