机器人客服接口灵活支持多轮对话,问题解决率高达95%
机器人客服只能配置基础的问答，无法多轮交互获取用户信息解决问题？知识库维护困难，耗时耗力，造成问题匹配率降低？数据利用率较低？火烈云智能客服机器人你还没用吗？
机器人客服只能配置基础的问答，无法多轮交互获取用户信息解决问题？知识库维护困难，耗时耗力，造成问题匹配率降低？数据利用率较低？火烈云智能客服机器人你还没用吗？
大多数偏向营销的企业网站中会都使用到能够自动发问的客服机器人，例如火烈云智能客服系统的营销机器人，当客户浏览页面时，会自动弹出小窗口，随后客服机器人以仿真拟人的口吻开始询问客户是否在找与其搜索关键词相关的信息，客服机器人会围绕企业现有的产品和业务进行自动回答。
在客户服务上，在线客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
对于企业来说，每一个客户都是极为珍贵、备受重视的，尤其是在获客成本越来越高，同质化产品严重，市场竞争压力变大的情况下，能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里，占据大量客户资源的沉默客户，已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活？
客户信息极具碎片化，尤其是近几年大数据的爆发式增长，驱使众多的企业将发展目光投向更多线上营销渠道，不难发现，很多企业将重复性营销活动借助技术工具自动化执行来解决市场有效商机增长难题。火烈云在线客服系统为顺应市场发展、获客增长等需求，通过营销服一体化不断突破连接边界，覆盖从推⼴阶段、到线索管理阶段、再到线索培育和销售协同阶段的营销自动化解决方案，全方位激活企业新的营销增长动力。
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