全场景在线客服中台,无限坐席全渠道与客户建立联系
火烈云全场景在线客服系统，为人工坐席打造便捷的对话体验，Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入，访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。
火烈云全场景在线客服系统，为人工坐席打造便捷的对话体验，Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入，访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。
电脑批量外呼费用更低，火烈云智能客服系统-呼叫宝，即刻上岗无需培训，线路稳定高频防封，大幅提升原有客服平台工作效率200%，后台实时展示接听和通话的指标，自定义标记客户意向等级、客户关注点、通话高峰时间段等数据，以及客户跟进提醒。火烈云智能客服系统，功能场景全面覆盖，人机对比优势明显。
火烈云智能客服系统，记录客服业务办理过程中的每一步操作，实现不同交互方式的无缝对接，并满足各个行业搭建员工服务、智能营销、智能客服等业务场景对话机器人的需求。支持多语言、富媒体交互方式，同时支持个性化回复，让对话变得缤纷多彩、千人千面，丰富的对话控制能力，让回复内容更统一、更合规，更适用于连锁品牌企业。
很多企业要求客服系统能够支持多种语言，以便在消费者在进线咨询时，客户端页面可以显示不同语言，保证服务体验；火烈云营销机器人客服适配多语言自动回复，为人工坐席提供更便捷的快捷话术，轻轻松松提升75%的工作效率。
“私域运营”的崛起，验证了客服系统已经成为企业精准转化客户、提升转化率的重要阵地。特别是在大促过后，更是将海量的公有流量沉淀为企业/商家资产的好工具。火烈云智能客服系统，AI外呼+RPA客服机器人快速有效提升客户转化，全程高效率、少人工、低成本。
随着流量成本的提高，客服作为信息传递的重要载体、多维数据采集的依据（轨迹、渠道来源、CRM、工单），也越来越被各行业重用。各大平台为节省人工成本，纷纷使用智能客服系统。但智能客服终究是机器，抵不过人的情感。面对二者间的矛盾，火烈云智能客服系统如何改善，解决用户的痛点？
火烈云智能客服系统，作为对话式AI产品的一种，已经在各行各业中广泛应用，如保险、证券、电商、教育机构等市场规模较大的行业，火烈云机器人客服能与各个行业场景结合，通过深度学习模型进行意图分析，不断提升智能客服的问答能力和问答效果。越来越多的企业和用户也开始关注智能客服所带来的降本增效的直观价值。
火烈云客服系统用智能技术变革您的客服中台，用更少的投入成本、获取更快的工作效率以及更有效的管理模式。全渠道接入，支持文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能，快捷回复方便客服快速交流，后台同步展示访客浏览轨迹，实现访客来源等信息的深度挖掘。
管理者用火烈云客服中台能实时掌握客户在网站或APP的动作、以及客户与客服沟通的全过程，客服可以通过火烈云智能在线客服在接入的全媒体平台主动发起对话，快速将线索转化成客户，及时掌握访客的搜索引擎、信息流广告等数据，在对话开始前就掌握客户的意向，机器人与人工对话体验高度统一，无感知转人工，业务、工单智能化整理，释放人力，让企业不再错过任何一个有效的客户信息！
火烈云-新一代全渠道互联网化、智能化的客户服务平台，实现智能化客户联络、客户服务、客户数据收集一体化的服务通道。支持全渠道7*24随时随地灵活接入，自动解答90%以上常规问题，自动回访/催缴，高意向客户筛选，智能坐席辅助、质检，提高坐席效率，提升用户体验。将高频低效的工作交给火烈云智能机器人快速沟通与筛选，多维度标签及权重打分，第一时间发现高意向线索并实时转给代理人跟进转化，赋能保司有效提升销售人
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