火烈云全场景在线客服系统，为人工坐席打造便捷的对话体验，Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入，访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。

火烈云，一个客服中台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，灵活对接所有沟通渠道

1.覆盖CRM、ERP集成通话能力、完善的API对接、全功能SDK嵌入，支持企业定制电销平台、定制客服平台、呼叫平台多种应用场景。99.99%高可用功能，多重备份。

2.公有云部署租用模式，无需自主运维，聚焦业务，节省IT人力成本，无需购买硬件 互联网访问系统，按需使用，轻松上手

3.实现外呼系统与CRM充分结合，多线路统一管理，不同线路可灵活设置个性化IVR流程，灵活配置电销规则，主动式营销优化客户体验， 实时查听电话录音，多纬度统计图表一键导出

4.通过机器人智能学习，解决85%的常见问题。观察记录与客户的交流，沉淀客户心声，平滑流畅的转人工，通过对话实况应答提示以及流程引导，提升客户接待效率与客户服务体验，降低企业人力成本

火烈于，AI驱动的新一代客户关系管理系统

1.全方位优化客户关系，快速提升销售业绩和客户满意度，为企业打造智能化销售流程

2.AI驱动的自动化销售流程，利用智能评分模型快速识别更有价值的商机

3.从线索、客户、商机到合同订单，实现数据、人员和流程的高效管理

4.可视化的自定义界面编辑器和标准化组件快速搭建个性化销售流程

5.移动设备无缝集成，销售数据多端同步，随时随地掌控销售进度