8大功能详细解说智能客服系统,降低78%人力成本
客服系统的盛行要追溯至电视购物时代，客服系统从最初简单的用户信息记录、工单跟踪，到后期的服务数据量化、沟通质量指标化、智慧应答，一步步在走向全机器智能客服的时代。成型的火烈云智能客服系统已经成为不少企业、电商的主流客服中台。
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火烈云全场景在线客服系统，为人工坐席打造便捷的对话体验，Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入，访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。
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