机器人客服模拟真人,智能推荐自动跟单无间断质检
火烈云客服系统，提供服务营销获客全链路解决方案，打造紧贴行业需求的客服中台，营销机器人24小时无休稳定处理业务问题，智能推荐主动营销，额外提升销售额，问答机器人承担大量繁杂重复工作，人工可专注处理精细化运营工作，提升服务效率89%。针对多业务场景及需求提供：离线智能质检、实时智能质检、全智能流程质检，助力企业实现客户服务优质体验，充分发挥营销作用，掌握更大商业价值。
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火烈云-全场景智能获客客服系统，营销机器人全渠道24h接待访客，精准识别访客意图。围绕生鲜电商消费者、坐席、管理者三端体验的智能客服解决方案，提升用户满意度、加快坐席响应、促进精细化运营，多个对话渠道或系统来回切换，统一管理。从根本上降低坐席工作难度和人员培训成本，提升用户购买频率。
火烈云-全场景智能获客的客服系统平台电商版与商家高效率服务协作，客户问题被快速响应和解决，赋能商家把控客服促单过程，深入服务场景，全流程提升客户服务体验和满意，度实现精细化可视化运营，营销机器人全天候在线、售前留资，将知识库、工单系统、CRM等深度融合，丰富的询前方案，提供沉浸式对话体验。一体化工作台支持全媒体接入，助力客服高效服务打造标准专业的服务全流程。
从信息孤岛到业务共享、从咨询服务到业务处理、从简单考核到综合绩效、从单点工作到人机协同工作、从电话渠道到全网营销渠道、从标准服务到个性化定制。火烈云，不只是全场景智能获客的客服系统
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