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火烈云客服系统-全场景、全渠道获客专家，全渠道客户身份轨迹识别统一管理，提供多维度深层次数据报表，座席人员效率优化、运营监控数据全面，各项运营关键指标，全局实时监控告警。营销客服机器人7x24小时不间断值班，毫秒级响应，避免非工作时间的客户流失。
客服系统弹出的对话邀请窗口作为营销型网站引流和获客的辅助工具，样式设置的灵活性就非常必要；火烈云智能客服系统可以根据企业、金融、电商、教育机构的实际业务需要选择是否启用不同的邀请窗口，支持自定义企业LOGO、窗口尺寸、背景、颜色、位置、头像等。
火烈云在线客服系统的访客菜单展示的是访客访问情况，包括访客名称、地域、IP、访问时间、设备信息、访客来源页面和当前访问页面，还可展示出访客共有多少条聊天记录，可对其直接发起会话
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