如何拉近与用户的距离？短视频、直播带货形式爆发，让传统企业在“卖货”这件事上找到了新的增长点。用户在线上的停留场景越来越分散，流量一再被分割，因此更多的企业逐渐意识到布局线上营销虽然有效，但挖掘流量价值更重要，更持久。如何进一步挖掘线上营销等数字化应用场景的价值？怎样才能更加高效、经济地实现业务的进一步增长？你需要是一款AI智能客服/云协作系统-火烈云。

业务规模的持续快速增长，导致客服需求量水涨船高且参差不齐

1.线上业务规模的持续增长，人工客服工作的需求量水涨船高。培训成本高、客服培训效果参差不齐、团队人员流动等因素对客服质量稳定性产生的影响，也会随客服团队规模的扩张而愈发明显。

2.淡旺季之间的流量波动，如果满足高峰期客服接待需求，则必然会造成淡季客服人员的冗余。如果根据淡季或平均水平的接待需求量，控制客服人员数量节省人力成本，则会在销售旺季流失大量访客。此外，对于夜间流量，在安排值班客服与控制人力成本之间也难以找到平衡点。

火烈云推助营销破局，提高的不只是留资率

1.以营销套电机器人为核心的一整套咨询服务体系升级，由抖音企业号客服这一渠道为切入点，能轻松提高线上留资率、转化率，营销套电机器人可以根据用户表述的主题、具体内容、上下文语境，精准识别用户需求，进行准确且具有针对性的回复。留资率相比此前可上涨20%-30%；在转化方面，平均每天每号稳定增加30%有效客户资源。

2.最短时间内 0代码搭建个性化对话系统，相比于人工客服，营销套电机器人7x24小时零延迟响应，最大程度的避免了流量流失。

3.全天候在线的营销套电机器人，能替代人工客服了解客户需求、解答问题，并直接将获取的客户信息即时性地分配给销售跟进，省去了人工核实等中间工作环节，将团队的时间与精力从客服套电中解放了出来，让他们能够把工作重心更多的放在获客后深入沟通、信息流投放、竞价等工作之中，不仅节约了1/3以上的人工成本，还将团队人效提高了350%之多。

4.成本方面，在降低人力成本压力之外，营销套电机器人的底层对话系统——智能人机对话平台本身就有着0代码、低成本的优势，基于KICP搭建的营销套电机器人，能够自动汇总未识别问题，并进行智能数据统计分析，无论是持续性的自主训练学习、还是对话逻辑与问答库快速迭代上线、都能一键式实现。

5.火烈云具备整合精细化业务分析等BI分析能力，通过全程大数据分析监控，量化机器人运行效果，为企业决策提供高可信度参考依据。