机器人客服全天候在线营销套电,稳定增加30%客户资源
如何拉近与用户的距离？短视频、直播带货形式爆发，让传统企业在“卖货”这件事上找到了新的增长点。用户在线上的停留场景越来越分散，流量一再被分割，因此更多的企业逐渐意识到布局线上营销虽然有效，但挖掘流量价值更重要，更持久。如何进一步挖掘线上营销等数字化应用场景的价值？怎样才能更加高效、经济地实现业务的进一步增长？你需要是一款AI智能客服/云协作系统-火烈云。
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人工座席服务有情绪，机器人客服又“生硬死板”，哪款智能客服系统能够理解更多的信息，get到人的情绪，让AI客服更有温度呢？火烈云在线客服系统经过多次的功能迭代，利用自然语言处理技术搭配知识图谱来辅助人工咨询，可以像人类一样听懂、理解访客的意图，主动提问能准确理解用户意图，客户意图识别率高达96%。
智能问题推送是机器人知识库中的一种智能问题推荐模式，会根据用户询问问题的频率高低，快速梳理需求，并智能推送高频问题。火烈云营销机器人，配备金牌话术导航，24小时五星级客户服务不中断，并能实时提示人工座席最佳匹配话术；人机协同，机器人与人工座席智能切换，完善的BI智能分析数据报表，接待概览、服务能力、辅助分析尽收眼底。
火烈云强大而全面的机器人智能知识库支持添加关联问题、自主训练学习新知识，匹配最佳金牌话术，模拟真人客服座席，独立完成售前营销咨询、套电留资，售后服务解答、创建工单的高质量服务，解决人工座席无法24小时在线，离职、旷工、忙时无服务等问题。
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