随电商产品销售运作模式增加，比如秒杀、拼团、预约预售等，为店铺拉来宝贵流量。为了尽量提高流量利用率、降低流失，火烈云智能客服系统在营销机器人模块中再次丰富待转化池，可向预约预售咨询未进行下单操作的订单催拍提醒。系统与人工同时发力，最大限度挽回流失订单。

一、设置批量催拍提醒，解决人工分配不足难题

1.大促活动或大型店铺的待转化订单量大，仅依赖自动分配加人工催付有可能错过最佳催拍催付时间，白白流失订单。

针对于此，客服营销机器人可对预售商品进行提醒下单、提醒付定金、提醒付尾款设置，对预约商品进行提醒下单、提醒付尾款设置，解决商家面对流失订单量大、人工催拍催付力量不足难题。

2.设置提醒话术，催拍催付话术中同样带有营销属性，不同场景的未转化订单需要区别使用话术，比如“618”、“11.11”、“预约预售”、“普通商品”均需使用不同的话术。火烈云营销机器人支持商家自定义设置话术，区别买家类型和不同购买场景，实现针对性催拍催付。

二、智能会话结束预测，提升客服接待效率

1.帮助服务商提升客服工作效率，主要功能有AI智能摘要、智能会话结束预测、一站式集成顾客信息、个性化精准营销、一键审核更改订单信息等。

2.协助客服进行会话结束，系统通过监测客服与顾客之间的聊天内容，预测当前会话结束的概率，节省判定时间，实现高效接待

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