客服人员流动大，新人培训成本过高？推广流量大，客户不说话人工客服挨个对话不现实？外包客服额外增加成本，数据水深难把控？夜班客服接待状态差，服务质量和转化率下降？电商节咨询高峰压力大，临时客服找不到？火烈云-全新AI智能营销套电机器人，全渠道智能接待回复准确率高达98%售前售后全场景覆盖。

一、火烈云自主营销套电，自动引导用户留联

1.批量复制高级客服人员的接待能力，根据用户搜索词/产品业务，自动引导访客开口咨询/留联

2.合理分配客服精力，智能分配客户资源，客服机器人高峰期辅助人工客服，人工坐席只需要接待高价值的客户

3.全程模拟“真人”聊天对话，代替人工 7x24小时独立自动化接待 ，解决夜班无人值守问题

4.支持自动测试不同话术转化率、留联率，自动更新最优话术，打造企业专属营销话术知识库，无惧金牌客服离职

5.超大流量的DDos攻击和CC防护，5s发现恶意请求，10s快速阻断攻击，定期服务器渗透测试等全方位保障

二、统一集成全网营销渠道，报表数据+访客追踪全面掌握

1.从访客追踪到业务指标报表，可视化数据大屏，全方位监控对话质量，实时追踪数据导向，为决策提供有效支持

2.抖音客服私信AI智能回复+微信公众号客服自动回复+小程序/APP客服机器人回复+快手用户咨询智能接待+微博客户智能回复+百度BCP，火烈云精准分析每个关键词的不同时段访客量。

3.识别新老用户智能匹配，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

4自定义标记客户信息，创建用户名片。可以通过客户联系信息、对话记录、留言记录、跟进记录、咨询意向等，逐步完善用户信息。

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