外呼系统-整合信息实现复购增长,客服每天节省2小时
原有呼叫系统不稳定，经常出现声音消失或断断续续的情况，非常影响通话体验？外呼回访场景较多，如果需要手动拨号，回访效率大大降低？电销数据不互通，服务数据也很难完整展现？针对大体量的且涉及较多数据的业务来说，稳定性势必是选择呼叫中心的首要因素。一旦频繁出现掉线、声音模糊等情况，不仅直接降低坐席的工作效率，更严重的则是影响消费者的体验与满意度，造成流失。
原有呼叫系统不稳定，经常出现声音消失或断断续续的情况，非常影响通话体验？外呼回访场景较多，如果需要手动拨号，回访效率大大降低？电销数据不互通，服务数据也很难完整展现？针对大体量的且涉及较多数据的业务来说，稳定性势必是选择呼叫中心的首要因素。一旦频繁出现掉线、声音模糊等情况，不仅直接降低坐席的工作效率，更严重的则是影响消费者的体验与满意度，造成流失。
用户咨询量大，仅依赖人工难以承接？原有系统对接客服软件无法对接像微信、APP这样的第三方平台？微信商城自带的客服工具只能满足基本的会话，不支持机器人、数据报表等功能？电商场景咨询都与商品、订单、物流相关，多系统切换复制单号浪费时间？会员体系成型后，后台无法自动识别VIP身份并分流到固定客服组？
患者咨询可来源于官网、APP、小程序、400热线电话等多个渠道，客服人员无法统一接待，容易出现信息漏读漏接的情况，同时切换操作系统易造成服务效率下降？医疗相关咨询科目众多，很难在进入正式问诊流程之前进行精准的导诊分流，以提高服务效率，确保每一位患者得到准确专业的指导？慢病的回访也是患者关怀服务的重要一环，但逐一拨打电话对极大消耗时间，触达覆盖度有限？
火烈云在线客服系统是一款面向企业，用于企业在线服务客户的一款全渠道获客客服平台，可以嵌入企业的官方网站，也可以嵌入微信公众号和APP、抖音上。当顾客访问企业的网页时，主动弹窗提醒并显示访客轨迹，精准把控每一个客户避免流失
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火烈云在线客服系统，聚合所有主流营销渠道，多种AI功能灵活辅助获客，实时智能质检，及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史、熟客提醒和工单记录，主动引导客户提问，自动匹配佳解决方案，提升服务效率，更快捷的客服工作方式，更全面细致的数据统计，更精准直白的报表分析。
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