主流客服系统安装的详细流程,可集成哪些平台
对于企业网站及个人网站目前比较主流的客服系统搭建方案,是采用第三方服务商提供现成的客服系统实现的。例如火烈云一体化智能客服系统,以saas的云端服务器模式通过互联网为企业用户提供客户端软件服务并维护数据信息,企业可以轻松在自建网站及其他渠道中完成客服系统功能的接入集成。
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火烈云智能客服系统及时接待客户咨询,不错过任何留资套电的转化机会,提升企业GMV15%。智能营销机器人24小时无休稳定处理业务咨询,运营成本+人力成本可减少60%以上,由火烈云机器人客服承担大量繁杂重复工作,人工可专注处理更精细化运营工作,提升服务效率。
火烈云客服系统独特的全景工作台,统一管理网站、APP、微信、抖音、快手、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户,支持接受发布文字、图片、表情、视频、文件等多种富媒体消息,智能客服机器人一键开通,全天候服务客户,人机协作模式辅助人工客服,高效接待。
火烈云客服系统一个后台管理全网营销接入渠道,全面提升工作效率和使用体验,使服务更流畅快捷,富媒体消息交流,可自由切换工作状态,可按接入渠道设置会话欢迎语、常用语、超时提醒等,随时查看接待人数、满意度评价、会话标签总结、访客来源、浏览轨迹并发起转接,提升客户转化率达50%
多个网站/手机网站接入火烈云智能客服系统,只需5分钟即可完成集成,操作简单一看就会
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