在线客服系统,多渠道客户咨询整合掌握全局流量转化
火烈云在线客服系统，统一平台处理客户在线咨询，同时处理从微信、微博、Web官 网、移动APP、抖音等渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便 客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统， 同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；智能客服机器人可根据访客的问题进行流程引导，主动营销套电
火烈云在线客服系统，统一平台处理客户在线咨询，同时处理从微信、微博、Web官 网、移动APP、抖音等渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便 客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统， 同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；智能客服机器人可根据访客的问题进行流程引导，主动营销套电
企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成客户的流失，给企业带来不可挽回的损失。火烈云在线客服系统可以帮助企业永久保存客户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手客户。企业只需通过一个火烈云客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的同时提高员工的工作效率，也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。
不少用户对在线客服系统的认知还停留在实时交流上，即客户发起交流需求，客服进行问题回答。实际上企业利用客服系统在线沟通不仅仅是交流，更是主动出击与准确识别、数据收集。
企业线上业务量的增大，导致在线沟通需求越来越多，会出现人工客服人力资源紧张、服务不及时等问题。火烈云在线客服系统，全渠道对接同一页面接待，快捷操作自动触发提升客服人员接待效率，加上更科学的舆情分析成单率提升50%
火烈云在线客服系统-智能客服机器人主动对话+获取联系方式+分配客户线索+跟单提醒通知+线下跟进管理+多维度数据分析+ 手机版接待，电商售前、售后支持整体解决方案，携带商品+识别会员+对接订单+流转工单+智能辅助+购物车提醒+下单通知+open API，这么好用的智能客服系统，你值得拥有！
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