一体化在线客服系统推荐-CRM客户管理+多渠道数据归类
火烈云在线客服系统，只需简单几步接入就能实现客户与企业客服全媒体平台的线上实时沟通，可以把全渠道的客户接入到一个客服系统中进行统一对话和管理。客服人员通过软件客户端可以直接管理来自前端流量产生的客户咨询，客户留下联系方式后可直接创建名片并添加标签，将客户信息同步至企业后端的CRM客户管理系统中，实现数据同步，是企业推广获客、客户管理、客户运营维护多个方面综合业务互通的沟通工具。
火烈云在线客服系统，只需简单几步接入就能实现客户与企业客服全媒体平台的线上实时沟通，可以把全渠道的客户接入到一个客服系统中进行统一对话和管理。客服人员通过软件客户端可以直接管理来自前端流量产生的客户咨询，客户留下联系方式后可直接创建名片并添加标签，将客户信息同步至企业后端的CRM客户管理系统中，实现数据同步，是企业推广获客、客户管理、客户运营维护多个方面综合业务互通的沟通工具。
火烈云在线客服系统-电商版，应用于电商领域的客服在线通信和用户数据管理平台，机器人客服可根据访客咨询内容自动回复相关信息，可代替人工接待80%对话，为商家完成大量的重复咨询工作。支持接入app、小程序、网页、抖音、公众号等不同渠道搭建的电商平台，同步商品、用户、订单信息。并提供强大的用户管理系统和数据统计功能，帮助企业结合用户的消费习惯分析商品趋势。
高效的客服沟通，会降低通话时长，既节省消费者的时间，也提高了人工客服本身的效率，人均接待率上升5%左右，真正的实现降本增效。例如，在客服进行服务中，大多是咨询、查询、理赔等重复性标准业务问题，火烈云机器人客服可以设置导航，访客按提示操作，机器人随时将相关知识进行精准推荐，这样保证了人工客服可以更高品质的给消费者提供服务。
火烈云智能客服系统APP与PC端客服工作台完美承接，自定义工单、会话、客服/客服组、客户/客户组、社区资源等快捷入口。管理者实时洞悉、掌控全局，客服人员工作事项一目了然。专为外派场景而设，真正的外派管理神器。
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