火烈云智能客服系统可以为企业、商家建立顾客资料库，各部门协同工作的时候都能更好的了解顾客的资料，帮助他们作出正确的决定，同时也能通过更多渠道加强与顾客的联系，通过后台展示的数据，企业可以更加清晰地理解顾客的行为，分析顾客的偏好，提高产品和服务的转化。

火烈云智能客服系统-共享客户资料，改善销售目标

APP客服系统极大地改进了中小微企业的营销过程，保证了营销活动的顺利进行，降低了产品的销售周期，提高了对顾客的管理水平，有效地避免了以前由于管理不善而造成的亏损。信息越来越集中，销售人员的目标也越来越明确，分析他们的交易习惯，可以极大地增加未来的交易成功率。客户关系管理功能更易于对市场营销人员的销售表现做出评价。进一步发掘横向和纵向的销售潜力。为公司的销售流程搭建一个评价平台，及时发现问题和机遇，从而直接或间接地提升公司的利润。

火烈云智能客服系统-多平台多账号同步管理，保持对话畅通

一个平台上接收并回答所有渠道的用户问题，而不需要反复修改网页，用户可以随时为自己的应用软件提供专属的客服。客服小组也可以通过不同的智能分配规则来实现协作，从而实现广告客户的全闭环扩展，客户信息不会有任何疏漏。客户服务可以通过计算机或移动电话来回应来访者的信息，随时随地工作。

客服系统支持各类回覆资讯，支持文字、图片、图片等，让对话更有趣，更生动，客服也能更好地应付不同的情况。

公司也可以预先设定常见的聊天内容，迅速回应用户的闲聊，节约用户的等候时间