抖音等短视频平台已成为各行各业营销必胜之地。随着抖音逐渐成为人们重要的休闲媒体平台，商家通过抖音平台解决客户服务、营销推广和管理粉丝的工作量也越来越大。火烈云在线客服系统内置的云抖助手，帮助企业商家实现多个抖音账号统一接待、统一管理，节约了企业大量的人力和财力。

火烈云在线客服系统-云抖助手，节约客户服务的人工成本87%

随着劳动力成本上升，客户服务中心的运营成本继续上升。通过火烈云在线客服系统，多抖音企业号可以统一接入，一个坐席可以同时服务多个粉丝，提高了接待效率。

客服工作需要很强的专业知识背景，但事实上，这样的客服人员很难找到。火烈云在线客服系统提供了强大的知识库功能，客服人员在沟通过程中可以一键发送标准文本回答相关问题，从而降低了对客服人员专业能力的要求，也不需要经过太长的培训就可以开展工作。

粉丝分组标签提供精准服务，保护客资不流失

火烈云在线客服系统提供粉丝画像功能，可以为每个粉丝贴上多个标签，与粉丝持续互动。标签越多，粉丝画像就越清晰，粉丝的真实需求也就越清晰。另一方面，标记有助于对粉丝进行分组。分组后，方便为每个群组提供个性化服务，推送定制消息，推荐相应产品，实现粉丝精细化管理和服务。

对于企业来说，保护客资安全是重中之重，每个客户的信息将保存在火烈云在线客服系统软件中。同时支持沟通信息长期保存，客服和粉丝对话信息，后台都可以详细查看。这样可以有效避免咨询师离职导致客户联系中断而失去联系的情况。

主动营销，解决客户转化率低等问题

火烈云在线客服系统可以使用图文、图片、语言、视频等形式回访客户进行多次交流。可以主动向客户发送消息，能够实现业务信息精准触达，可以根据客户标签分组，批量发送优惠或产品信息等。

火烈云在线客服系统-云抖助手，帮助抖音企业号实现高效的客服和精细化运营，通过在线客服系统产品数据，不断优化和迭代。