全域连接，应答效率翻倍？火烈云全场景在线客服系统，将多个渠道统一集中到一个管理中台，统一后台进行咨询回复，相比于多个渠道的多个账号页面切换，缩减了应答步骤，人机协作，服务效率翻倍，客服响应更快，效率得到提升，客户体验更好。

火烈云客服系统：全面提速服务效率

智能客服与人工客服轮番上阵服务，智能客服先行解决客户简单咨询问题，且大部分客户问题都能由智能客服解决。复杂、个性化、短时间内难解决的问题，则由智能客服快速转接给人工客服，转为人工客服前端服务，智能客服后端协助人工的模式，紧密结合人工智能与人类智慧，人机协作强强联合快速解决客户难题。

火烈云客服系统：电脑批量拨号，助推电销转化进度

优化流程，减少沟通初期时间损耗：在电销通话中，前期沟通的「拨号，响铃，等待，寒暄」时间占据通话流程的40%左右，相当于电销人员每日有一半时间消耗在等待以及重复的开场白上。对此，想要减少电销人员在这方面的时间消耗，可以将这些客户拨号、响铃等待、客户寒暄、开场白等交由火烈云维护系统呼叫宝完成。电脑批量给用户自动、批量拨打电话，相比于人工拨打电话，外呼触达的用户规模更大，高度适用于私域引流这类话术简单、用户配合度低等场景，效率极高。

火烈云全场景在线客服系统，围绕“客户服务、营销、复购”等方面，积极为企业提供行之有效的解决方案，助力企业服务、营销、复购轻松提速，快速推动转化的进程，实现企业的营收增长。