房源和经纪人永远是二手房业务的核心。在线房产平台，很好的把线下房源和经纪人进行整合，通过在线方式让买卖双方进行撮合交易，开创了二手房业务新模式。但如何管理好线下经纪人这一核心资源，快速将线上/线下交易的打通、如何获客成本的提高，一套专业的多功能智能客服系统起到了至关重要的作用。

火烈云智能客服系统，致力于帮助客户赢得商业成功，实现企业与客户的沟通的简单与高效，提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案，打造最优质的客户体验和营销效果。系统是由在线客服、ai营销机器人、问答机器人、智慧工单、呼叫中心、CRM用户管理系统、抖音粉丝管理系统等功能模块组成的获客+服务一体化客服平台。

助力企业客户服务树立品牌

火烈云专业级呼叫中心-呼叫宝，不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，让座席演变为“全能行”座席；满足专业化客服团队对“专业”和“全能”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的品牌形象。

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更好的解决多分支机构或者大量门店、网店的企业，无法统一管理、无法监管业务人员工作及服务的难题

信息核实、流量变现

利用互联网的流量优势，将客户导入到网站，引导其注册为用户，了解产品。通过呼叫中心拨打电话，对注册用户进行回访，核实其相关资信信息，并完成后续产品推介和购买，已成为企业“流量变现”的重要手段。

另外，火烈云客服系统支持全渠道接入，并提供竞价关键词实际有效转化流量监测等特色功能，营销机器人能够精准识别并用真人聊天方式回复访客咨询，代替成批客服团队自动接待，为企业节省大量人力成本。

服务监管，数据保护

为提高沟通效率，平台可以让买卖双方直接通话交流，通过号码保护业务使买方与卖方不能看见对方真实电话号码，监控所有电话量和录音，达到通话监管和推广效果评估的目的。

火烈云智能客服系统不仅能提升客服接待效率，还能为企业运营提供极具参考价值的用户行为相关数据，帮助企业在现有流量上有效增加客户资源。