火烈云网页在线聊天软件，可以快速生成在线客服功能代码，企业网站嵌入代码即可弹出在线聊天的窗口，客服人员通过网页在线聊天软件与来自不同渠道的客户进行在线沟通交流，利用快捷回复等功能迅速完成与多个用户的对话，并且还能在线收发语音、文件、视频等消息，也可以设置机器人功能完成消息自动回复。

火烈云支持永久免费使用一个坐席进行客服接待，服务器相当稳定不容易掉线，整体用户体验非常好，适合任意企业网站长期使用，https://www.huolieyun.com/livechat

火烈云网页在线聊天软件功能介绍

1、多渠道客户咨询对话数据接入

火烈云智能客服系统，能够对接不同平台的api数据接口，将多个账号下产生的用户咨询、评论对话数据统一接入到软件中进行回复管理，使得与客服人员可以专心致志的在一个工作台上进行客服消息接待，避免在多个不同平台页面中切换。

2、消息快捷回复

提供了消息快捷回复的功能，可以将客服使用频率较高的话术短句保存在快捷回复短语中，需要用到时直接使用快捷键迅速呼出，可以在营销推广活动中自动根据用户当前需求快速提取话术进行回复。

3、查看客户信息

通过火烈云网页版即时聊天工具与客户对话时，客服人员可以直接在聊天窗口中查看到客户的来源地址、搜索关键词、ip、城市、访问网站次数、网页浏览轨迹、历史聊天记录等所有信息，帮助客服快速掌握用户信息。

4、自动计算客户意向度

系统会自动根据客户在浏览网页中的停留时间、来访次数、关键词与业务相关度等条件智能的计算出每个客户的产品购买意向度，帮助销售产品的企业快速筛选意向度更明显的客户。

5、强制对话邀请

用户在浏览网页时习惯拒绝对话邀请，客服人员可以经过用户允许，强制弹起迷你对话框弹与客户进行沟通，主动展示重要信息让用户看见，以此加强对沉默网站用户的缓醒。

6、智能客服机器人

网页即时聊天工具提供了基于ai算法的智能客服机器人功能，通过某个领域的知识图谱和话术库累积，使得客服机器人能够完全代替人工客服进行话术回复解答，同时接待成百上千的访客咨询，为企业在剧增客服接待效率的同时降低成本。