火烈云客服系统3分钟集成快速接入网站、短视频平台、APP、小程序等场景，是客户在线咨询服务必备的沟通工具，也是企业对外招商获取客户资源的一个重要转化途径，通过火烈云客服系统的搭建实现各个广告渠道的用户随时在线沟通互动的效果，自动引导用户进行咨询，挖掘更多的客户资源。

火烈云客服-现在注册限时领取2个坐席永久免费，先到先得！

免费接入集成火烈云客服系统只需要2步

小型企业网站对于客服系统的功能要求并不复杂，只需要能够正常的沟通以及多媒体文件的收发，后台能够对客户进行备注、筛选和管理就可以，这样一个简单的客服系统搭建起来其实很简单，可以通过注册火烈云联系专属客服领取免费版坐席功能。

1、注册使用，也可下载客服系统客户端

火烈云客服采用云客服技术，直接登录https://app.huolieyun.com/#/controshow 注册使用，也可以通过Mac、Windows、Android、IOS等客户端的下载。

2、生成代码，将代码添加到网站中

您需要将系统中【设置】-【网站管理】-【插入代码】复制并粘贴到你网站页面</body>标签之前，即可启用火烈云客服。若您插入代码后，使用异常，欢迎您在火烈云客服系统首页联系我们的在线客服。我们会尽快协助您解决问题。

注意：该方法是通过使用目前主流的saas模式为网站搭建客服系统，是通过代码直接调用服务商在云端服务器搭建好的客服系统功能来实现的，相当于是让网站使用远程插件的概念，这种方法是目前绝大部分企业站都在使用的。火烈云也支持按需定制功能，独立部署

火烈云客服系统基础款功能介绍

免费的客服系统虽然少了大量的营销功能，但对于普通企业站的基本客服在线沟通接待需求还是绰绰有余的，如果企业对售前售后接待访客流量大有高的需求可以体验一下营销机器人的功能

1、自动对话邀请

不需要客服人员手动操作，就可以向浏览网页中的用户自动发起对话邀请。可以设置当访客浏览一定时间后再自动发起邀请，并且自由调整多次自动邀请的时间间隔和条件。

2、访客信息监控

可以查看每个网站访客的浏览ip、城市、访问次数、落地页面、搜索关键词、操作系统、屏幕尺寸、历史聊天记录等，同时还能查看到访客正在输入中但还未发出的文字消息。

3、自动引导访客开口

系统能够自动根据用户访问页面在迷你对话框进行相关业务解答，帮助访客确认产品功能是否满足需求，引导访客开口咨询其他问题，获取更多沟通商机。

4、消息快捷回复

客服人员可以将常用话术添加到快捷回复列表中，使用时通过搜索关键词或使用组合快捷键将话术呼出并进行回复。

5、消息自动回复

支持在客服离线时设置自动回复消息，当用户咨询时还会根据预设关键词进行不同回复内容匹配。（付费版本支持AI智能客服机器人功能，实现完全替代人工客服自主接待和营销套电）

6、用户筛选

客服人员可以根据地区、渠道、用户类型和标签对访客对话列表进行筛选，快速查找到相关用户的对话记录。

提示：只要是通过域名备案审核的正规用户，就能够限时领取-永久免费使用火烈云基础版坐席2个，当需要更多营销相关功能时，只需要购买功能转为付费用户，非常方便。