多渠道在线客服系统-远程坐席管理给沟通多一种可能
火烈云在线客服，专用云服务器提供更稳定高效的性能，将协同办公、客服机器人、CRM、云服务、电话呼叫结合在同一个客服平台，线索跟进提醒、多端协同跟进、客户意向分类、全过程记录。
火烈云在线客服，专用云服务器提供更稳定高效的性能，将协同办公、客服机器人、CRM、云服务、电话呼叫结合在同一个客服平台，线索跟进提醒、多端协同跟进、客户意向分类、全过程记录。
对于网游企业来说，面对大量的玩家咨询，以及24小时不间断的访问，是要增加客服人员，还是采用客服软件协助才能节省更多的成本？火烈云在线客服结合游戏行业的现状整理了相应的解决方案，满足企业实现用户/玩家分层级智能化自助服务等业务场景，大幅提升企业内部管理效率及外部用户体验。
直播、手机商城已经成为企业展示自身形象、获取客户线索、积累私域流量的重要渠道。但是渠道太多，企业花费大量心力、推广费用，却由于响应不及时，导致转化效果却微乎其微，无法实现预期的转化效果。这时候，选择一款高功能性的网站在线客服系统，例如火烈云在线客服，或许可以帮助网站走出转化难的怪圈，实现网站访客从公域进入私域的跨越式沉淀。
大多数的企业已经离不开互联网线上获客方式，而线上业务离不开在线客服软件。等待访客留下联系方式的时代已经久远，只有主动出击才可以更好的生存下来了，火烈云在线客服系统，访客从进入到结束，一个界面全搞定。更便捷的管理，不仅避免反复切换软件界面，更节省打字的时间，不只是客服软件更是全渠道获客的助手。
在线客服系统的主要作用就是帮助企业和客户进行即时的线上交流，从而把流量转变为商机。火烈云在线客服系统，除了可以和客户保持良好的沟通，也可以帮助企业从不同侧面降低成本，主动营销将来之不易的流量进行积极的转化，通过画像数据将潜在用户挖掘出来，后续再进行业务推荐及合作，最终实现收获更多的收益。
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