多端外呼电销工作台,完整展现客户数据提升接通率89%
接通率/接听率与服务水平是衡量呼叫中心接听速度的一项重要指标，该项指标的高低直接决定着员工需求配置、时段排班人员数量的多少以及客户服务体验的好坏。而影响呼叫中心接通率的原因有很多方面，管理者需要通过外呼系统（例如火烈云智能客服系统的呼叫宝）了解真实数据，进行原因分析，制定改进措施，并且对改进措施进行效果跟踪检查，才能保证电话易接通，完成呼叫中心接通率的各项指标。
接通率/接听率与服务水平是衡量呼叫中心接听速度的一项重要指标，该项指标的高低直接决定着员工需求配置、时段排班人员数量的多少以及客户服务体验的好坏。而影响呼叫中心接通率的原因有很多方面，管理者需要通过外呼系统（例如火烈云智能客服系统的呼叫宝）了解真实数据，进行原因分析，制定改进措施，并且对改进措施进行效果跟踪检查，才能保证电话易接通，完成呼叫中心接通率的各项指标。
人工坐席手动外呼情况下只能达到20%-30%，呼叫宝批量外呼为70%，则相当于可提高3倍左右的坐席产出！火烈云在线客服系统-呼叫宝，自动外呼任务管理平台，可以在任务执行过程中实时监控任务执行情况，例如任务进度、接听量、接听率和平均通话时长等，另外可以实时监控到技能组内坐席状态分布情况和呼损率。帮助企业推进营销服数智化升级，构建增长新引擎，实现最大程度的降本增效。
在激烈的市场竞争中，无论是金融、零售、房产或是互联网行业，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多客户和利润的营销模式，是现代企业市场营销、服务中心不可或缺的一个重要模块，对于企业来说，降本增效是必须面对的课题。如何提高坐席工作效率也成为呼叫中心提供商一直努力创新的方向。
原有呼叫系统不稳定，经常出现声音消失或断断续续的情况，非常影响通话体验？外呼回访场景较多，如果需要手动拨号，回访效率大大降低？电销数据不互通，服务数据也很难完整展现？针对大体量的且涉及较多数据的业务来说，稳定性势必是选择呼叫中心的首要因素。一旦频繁出现掉线、声音模糊等情况，不仅直接降低坐席的工作效率，更严重的则是影响消费者的体验与满意度，造成流失。
线路管控，办卡的速度比不上封号的速度？电话“频繁轰炸”让用户反感，电话接通率低于50%？公域流量红利见顶，企业获客成本高？电销是一项传统的业务，在保险、银行、教育、电信行业都是非常重要的营销渠道，但随着时代的变化，传统电销模式已不能适应当下时代的发展。火烈云智能客服系统-呼叫宝，深耕客户全生命周期营销解决方案，帮助电销企业更好链接消费者，破局电销难题，实现业绩增长。
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