越来越多的医疗机构开始引入智能客服系统，提升线上问诊的接待能力，但普通智能客服系统的语言库无法满足医疗机构的更为专业的接待服务标准，火烈云智能客服系统，智能分配根据医生的接待能力和所在疗诊项目，自动将患者分配到对的医生，并支持熟客原则，可将客户分配给上一次接待的专属医生顾问，并能充分运用ChatGPT的大量语料库训练模型，为医疗机构提供更高效率、更精准、更专业的咨询服务。

ChatGPT+火烈云客服系统,提高医疗机构的线上诊断接收能力与分诊效率

1.通过火烈云智能客服系统可以在网上或手机应用程序上进行预约，系统会根据客户的病情、病史、年龄、性别等信息，将其分配到相应的科室，安排相应的医生进行问诊。

2.医生可以与患者进行线上的实时对话，了解患者的病情和症状，提供相关的建议和治疗方案。在患者无法前去医院、线上医生问诊排队的情况下，可以运用ChatGPT的数据库进行远程医疗咨询和诊断。

火烈云客服系统,回顾已结束对话，实时检查总结

火烈云实时查看已结束的患者对话，让医生及时分析对话效果，每一次的自我提升就是对下一次服务的升级。实时查看已结束的患者对话，让医生及时分析对话效果，每一次的自我提升就是对下一次服务的升级。对话，让医生及时分析对话效果，每一次的自我提升就是对下一次服务的升级。

火烈云客服系统,丰富管理机制，全方位管理医生

火烈云客服系统支持实时质检、多方会话等丰富管理机制。系统可自动监控所有正在进行的对话，并对医生服务进行实时质检。同时可让多个医生对同一个患者进行医疗会诊，为患者提供最优的诊疗咨询建议，紧紧抓住患者，提高成单率。

火烈云客服系统,多维度智能营销数据分析辅助调整推广策略

通过智能分析数据，让管理者全面堂握医院平台现状，辅助调整营销策略。并帮助竞价、营销人员快速分析行业市场广告投放、探究患者行为，全方位打造多维度的广告数据分析，解决广告信息投放转换率的困境。以数据支持决策，强化数据驱动广告投放，提升投放ROI。

患者信息安全加密让医生和患者沟通更安全、更放心

每一条患者的联系方式获得成本高达数百元，火烈云运用银行金融行业的服务经验，为后台营销数据提供多重加密保护，对患者每一条信息进行多重加密处理，保护医院最珍贵的患者信息。