互联网流量红利的逐渐见顶，再加之消费升级下促成优质客户体验成为企业竞争力的行业趋势，停留在传统营销模式下的企业转型势在必行，如何借助数字化支撑，更加精准的寻求客户的真实需求，成为企业实现增长点新的营销“出圈”方式；

火烈云在线客服系统，专注于构建企业与客户沟通的大连接，在新的营销时代下，更是从赋能企业的客户联络的场景延伸到市场、销售、服务场景中，通过营销服一体化，打破连接边界，助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营，创造更多客户价值。

火烈云在线客服系统，主动营销，自动获取线索

打通全渠道营销触点实现低成本高效获客，并通过抓取精准客户数据丰满客户画像，充分释放数据价值；在解决95%线索流失率上，利用工具代替重复性人力劳动，以存量变增量，基于线索培育的sop运营机制，以内容自动化驱动潜客线索孵化，同时以内容能力赋能销售及客户信息的全量流转，加强市场与销售协同，达成沉默线索的有效激活，实现真正意义上的市场销售双涡轮驱动，进一步提升线索转化。

火烈云在线客服系统，多渠道并进的连接新能力为销售赋能

在应对当前存量时代下，充分以客户需求为导向，深挖客户生命周期价值，牢抓销售运营管理，将提高销售力作为企业发展的第一生产力。

开放接口及品牌标识的天然优势，助力企业实现crm的对接，以强大的数据支撑，全面聚合客户信息，完善客户画像，并通过侧边栏的实时展示，促进销售精准触达，掌握潜客意向；同时基于市场端提供的内容赋能，以素材库增加销售内容输出力，并借助数据雷达，清晰获取客户触达情况，最终实现点、线、面的立体化的销售力提升；

此外，从公域到私域，考虑到销售跟进精力有限的实际情况，通过客户分层基于意向度低或长期无有效跟进的客户，以市场端提供的销售工具为赋能，按照客户生命周期运用sop运营机制进行独立的时间周期触达影响，达到激活沉默客户需求的目的。通过量、效、质的三重提升，全面促进销售业绩转化，为企业创造更多客户价值。