火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统，实现访客来源分析，系统智能沟通，人工继承服务，客户线索获取，微信实时通知，线下持续跟进，营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。

火烈云在线客服系统-快速构建全行业全场景全平台客户服务中台

1.LED 产业/创新科技，应用于高新技术企业销售多渠道，服务多平台的全球客服支持中心，遥控设备的技术咨询、售前及售后服务

2.跨境服务，跨境电商、跨境金融、跨境物流、海外代购等全球化“智能跨境客服中心”解决方案

3.平台/垂直电商，基于平台和商户的双系统架构、并行对话的消息中心、平台对商户账户、样式、数据的统一处理

4.O2O，线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，打通线上线下的会员体系及客户服务

5.时尚品牌，时尚品牌的官方商城，实现自有品牌的售前咨询、订单物流、维修换货一体化的客户服务中心

6.教育机构，实现教育机构“网络推广、智能对话、学员获取、学员跟进、学员管理”的全流程获客方案

7.金融机构，银行、保险、基金、证券、期货等金融行业在线客服SAAS或私有云解决方案

8.游戏娱乐综合服务，在线娱乐，软件服务，技术支持，美妆服饰，票务酒店，旅游等综合服务类在线客服解决方案，整合订单充值记录，同步设备信息，建立在线客服中心

火烈云在线客服系统-多维度安全保障，账号独立数据隔离

1.弹性云服务器，双系统架构，每个分支管理员都有独立的账号，无论是路由策略、样式中心、分配机制、对话记录、数据报表等，只能在授权的账号体系下查看和操作自身的数据，可随时增加、暂停、禁用、开启。

2.系统的处理能力和响应时间迅速，易维护，完全满足企业对信息处理的需求，技术远程检测、运营人员实时在线支持、答疑。开放的API接口，可以在自有内部系统通过接口的方式同步管理