火烈云在线客服系统，涵盖智能客户服务，智能销售技术，智能化企业内部服务等全场景，将智能化云端技术加入到客服的日常工作中，让各行业中小企业无需大量投入，也能以合理的价格享受到人工智能的软件服务。PC+APP数据同步操作方便快捷，随时随地再也不会漏掉客户了。

火烈云在线客服系统-企业关心的问题

1.人工成本高，工作压力大，有一支客服团队，但提供24小时纯人工服务不太现实。

2.想要提高工作效率，想要有丰富专业的知识，可以解决大量重复性问题的机器人帮我们排忧解难。

3.需要系统整合，要有智能对话交互能力，更需要系统整合能力。

4.数据无法整合，接入多个媒体平台，业务系统数据无法打通更无法整合。

5.机器人客服回复笨拙，固定问法才能出答案，感觉很笨，一点都不智能。不会主动学习业务知识，需要大量人力运营维护，成本还是太高了。

业务效率+服务质量提升——实时销售辅助蹭蹭上涨！

1.定制具有企业知识的AI对话机器人，针对您的业务需求，将对话机器人训练成懂您业务知识和流程，上下文分析、多轮对话、意图理解、情绪理解对话行为分析、语义相似度模型，了解您的客户，同时具备客户同理心的7*24数字员工。为您的客户提供更高效、专业的优质服务。

2.帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通，同时赋能销售经理为团队提供培训，通过人工智能捕捉和理解每一次客户互动，然后通过知识图谱与数据分析进行洞察，使团队能够根据知识数据而不是意见作出决策。

3.机器人有效服务率高达90+%，同时可服务数千客户需求，高峰阻塞无烦恼，针对多种用户画像和话术难点关键点进行针对性训练，快速掌握技能，缩短上岗所需时间。

4.降低人力成本让人做更有价值的事，客服人员数量需求降低60%，显著降低客服人员培训成本，降低招聘门槛，显著降低知识体系搭建、维护成本