企业接入火烈云云抖助手客服软件，将抖音的私信平台建设成为推动转化的工具，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化。火烈云云抖助手的私信及时回复、私信自动回复、批量群发私信功能，都可以有效提升企业与粉丝沟通能力，增加变现机会。

1.客服功能丰富

提升对话效率，快捷回复、客资备注、转接、访客信息，聊天中快速调用，节省客户等待时间，提升客服效率。

2.多媒体消息

表达更丰富，客服的回复消息内容多样，可使用图片、文字、链接、表情等，增加互动性，适用多场景。

3.消息卡片

紧密贴合电商场景，顾客一键分享商品页，方便客服快速了解消费者意向，促成成单机会。

4.接入多个抖音企业号

免去多个小程序的管理烦恼，支持一个账号接入多个音企业号，访客消息会整合至一个工作台，客服统一管理，回复。

5.手机电脑均可接待

随时随地办公，支持电脑与手机端回复访客消息，访客消息及时提醒，随时随地办公，不遗漏访客。

6.自定义菜单

针对不同粉丝展示不同菜单，点菜单追粉、无人工介入也可高效获客，个性菜单“千人千面”，面向人群精准营销。

7.关键词回复

提升企业号服务能力，对高频问题设置关键词回复，可回复图文链接、小程序链接等，多企业号公用，为粉丝提供24小时自助服务。

企业在使用云抖助手在线客服系统时要加强对知识库的建设，提高机器人处理问题的水平，从而提升客户满意度。企业使用云抖助手客服系统可以通过沟通提高访客的留存率，增加销售机会。