高智商多角色客服机器人,人性化流程引导智能推荐
火烈云在线客服系统，降低客户对机器人回复不靠谱的印象，让识别准确度提升客户满意度。机器人客服和人工客服无缝切换，适配各行各业，真正实现智能技术与您行业问答的落地。为您节约80%的成本，找出客户特征与价值，挖掘产品和服务问题，辅助公司决策。
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智能问题推送是机器人知识库中的一种智能问题推荐模式，会根据用户询问问题的频率高低，快速梳理需求，并智能推送高频问题。火烈云营销机器人，配备金牌话术导航，24小时五星级客户服务不中断，并能实时提示人工座席最佳匹配话术；人机协同，机器人与人工座席智能切换，完善的BI智能分析数据报表，接待概览、服务能力、辅助分析尽收眼底。
如果想让机器人客服能够自如地回复访客问题，需要庞大的机器人数据库。火烈云智能客服系统的知识库是机器人专属训练中心，在这里您可以进行机器人的智能问答训练。您可以在这里添加机器人的相关问题，可为问题创建分组，自定义分组名称。也可以为问题关联意图，并添加链接和智能卡片。
火烈云智能客服机器人，更懂得用户的AI，更聪明服务的营销机器人，从售前留资到售中咨询再到售后接待，全场景辅助人工，7*24小时高质量服务，极速响应客户问题，轻松解决人工客服效率低、人员培养成本高、用户沟通回复慢等多重问题。
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