客服系统升级服务体验,提升家电行业品牌价值与营销效果
Z世代消费观点发生转变，家电品牌逐步丰富产品套系和加速生态布局，消费者的品牌意识和品质追求也不断提升。企业如何升级服务体验，提升品牌价值，建立数字化、可持续的业务增长体系？火烈云智能客服系统，营销 + 服务深度结合快速搭建与客户交流的桥梁，客户行为实时追踪，各个营销平台广告ROI 数据汇集精准计算。
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客户是每一个企业单位业务开展的重心，所以企业的一切业务活动都是围绕客户为中心而开展的，火烈云-全场景智能获客客服系统，不只是客服软件这么简单，还可以通过内置的CRM系统为企业记录详尽的客户资料系统，智能识别访客轨迹，关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。
火烈云-全场景智能获客客服系统，实时智能质检，数据报表全面细致，完整会话记录100%掌握，能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等；而且接待方式多样，可设置人工或者机器人优先接待，客户隐私保密，有效抵御信息窃取与攻击行为，全方位保障企业、客户信息安全。火烈云，打造从智慧服务到主动能营销，一站式客服管理中台
火烈云-全场景智能获客客服系统，跨渠道客源追踪，全平台贯通数据，能够将相同客户不同渠道痕迹整合，通过轨迹判断访客兴趣，为用户提供完整的营销效果评估。可以追溯包括营销机器人、问答机器人在内的历史聊天记录，帮助客服了解渠道来源，与访客更好的沟通。
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