全新客诉处理模板-资深客服巧妙化解客诉的5大秘诀
“我要投诉！”这句话相信每一个客户服务中心的人都再熟悉不过了，一听到客户说要投诉，整个人都不好了，紧张、不安、焦虑、烦躁随之而来，但这只能导致投诉升级，引来客户更多的不满。那么当出现客户投诉时资深客服会怎么处理？如何处理才能建立预警机制，将火苗扼杀在摇篮里？
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