智能客服内置CRM系统,多维触达聚焦客户生命周期
火烈云在线客服系统，轻CRM一站管理客户线索，针对客户全生命周期，提供主动会话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户节省企业维护成本。并能通过数据+算法识别客户身份画像和行为轨迹，预测线索价值和客户需求，有针对性的进行营销。更全面的多维数据报表，分析销售转化漏斗，监控销售过程一手掌握。
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多语言在线客服系统-火烈云，提前了解访客意向，实时访客列表更直观展现网站上访问的潜在客户地址栏及停留时间，客服系统自动/主动/邀请聊天促进更多与潜在客户聊天的机会，所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看历史沟通记录，共勉学习。并且聊天内容不被任何三方机构监督，为客户的隐私保驾护航！
火烈云在线客服系统，可以让企业的网站、公众号、小程序、App 、抖音、微博等平台，拥有即时通讯聊天功能之外，所有渠道的咨询消息收发统一在火烈云在线客服系统客服工作台接待回复，还具备下面超强超实用的7个功能，助力企业客服更高效、更智能。
火烈云在线客服系统-基于企业连接客户的需求方向，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面，改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的了解自己的客户。
火烈云在线客服系统，1分钟快速接入，2分钟学会使用，客户数据多层加密保安全，知识库云存储，同步更新换设备也可以使用，优秀话术可多人共享，有效帮助团队解决客服们服务质量高低不一的问题，火烈云不仅仅是快捷回复工具，你还可以实现以下目标时间利用率提升10倍，人力成本节约50 %，销售业绩提升100 %，订单转化提升60%，客户满意度提升80 %。
火烈云在线客服系统-智能客服机器人主动对话+获取联系方式+分配客户线索+跟单提醒通知+线下跟进管理+多维度数据分析+ 手机版接待，电商售前、售后支持整体解决方案，携带商品+识别会员+对接订单+流转工单+智能辅助+购物车提醒+下单通知+open API，这么好用的智能客服系统，你值得拥有！
越来越多的企业使用火烈云在线客服系统，提升服务效率质量以及营销线索转化。多渠道多账号统一服务，多样式渲染不同场景不同样式千人千面，内置CRM管理系统，客户分类、跟进记录、定时提醒，降低人工回复成本，客服团队协助更高效，提升营销转化79%。
火烈云在线客服系统，抖音、APP、网站、小程序、网页、微博等全媒体平台同时接入管理，图文一键发送，少打字，回复快，解决客服工作中相同问题重复回复，打字慢、回复不及时等问题，大幅提高对话质量，接待量提升200%，可多人协作共享实时同步，提高团队话术技巧，成交转化率增加30%， 支持划分小组和话术多级分类，大中小客服团队都能用。
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