机器人客服全天候在线营销套电,稳定增加30%客户资源
如何拉近与用户的距离？短视频、直播带货形式爆发，让传统企业在“卖货”这件事上找到了新的增长点。用户在线上的停留场景越来越分散，流量一再被分割，因此更多的企业逐渐意识到布局线上营销虽然有效，但挖掘流量价值更重要，更持久。如何进一步挖掘线上营销等数字化应用场景的价值？怎样才能更加高效、经济地实现业务的进一步增长？你需要是一款AI智能客服/云协作系统-火烈云。
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作为多渠道saas云智能客服管理系统，火烈云客服无论是产品功能、技术稳定还是数据安全、售后服务方面，都有足够的保证。相信电商企业借助火烈云-AI智能客服/云协作系统，轻松应对“双11、双12”等电商大促，全域测量数据增长分析，一定是最佳客服系统的选择。
“双十一”、“双十二”年货节对电商来说是个大节日，可对客服来说，购物节却意味着“客服劫”。电商企业面对的挑战不仅仅是产品性能和平台技术能力，也包括用户服务能力。火烈云在线客服系统针对电商痛点不断更新迭代，帮助更多电商企业解决服务和管理难题，以最低成本迅速搭建用户和企业的沟通桥梁。
火烈云在线客服系统-云抖助手，可以通过私信激活、智能接待、群发消息、批量邀请等强大的激活转化功能，让抖音营销更容易、更轻松！
疫情推进了互联网消费需求，主流电商平台之间的流量竞争随之愈演愈烈，网络广告的成本越来越高。对于商家来说，平台获客能力和销售转化能力至关重要。抖音作为近期最为热门的短视频平台之一，具有强大的定向投送能力，已成为许多企业的热门推广渠道。“火烈云在线客服系统”3步快速接入抖音，以高效率、低成本满足客户的个性化需求，帮助企业全面提升客户体验。
多平台、多店同时运营，客服的人手不够用？随着业务的发展，更多的企业选择利用互联网热门媒体渠道展示业务或者产品，起初是一个客服管理一个平台，变成一个客服应付五六个平台/账号，尤其是电商行业的客户服务跟不上，损失就太大了，很多客户没有及时得到回复，就会去咨询同行，导致会错失很多客户。
全方位的收集用户的行为数据，利用大数据实现对消费者的全息画像。火烈云在线客服系统将呼叫中心、CRM、客服机器人、工单一体化管理，在同一平台接待多渠道的用户，便捷高效、有效降低企业成本！快速响应所有渠道的用户需求，包括web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、抖音等接入方式一键沟通，让企业与用户连接更紧密。
火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统，实现访客来源分析，系统智能沟通，人工继承服务，客户线索获取，微信实时通知，线下持续跟进，营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
人工座席服务有情绪，机器人客服又“生硬死板”，哪款智能客服系统能够理解更多的信息，get到人的情绪，让AI客服更有温度呢？火烈云在线客服系统经过多次的功能迭代，利用自然语言处理技术搭配知识图谱来辅助人工咨询，可以像人类一样听懂、理解访客的意图，主动提问能准确理解用户意图，客户意图识别率高达96%。
“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”呼叫中心员工每天都要遵循严格的工作计划。除了轮班带来的压力以外，员工在服务中每天都要面对各种各样的客户，复杂的人际关系使得服务工作变得一点也不简单。
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