现如今，在线客服的使用者越来越多了，人们之所以都喜欢选择在线客服是因为其办公不受场地、时间的约束，接待的方式较为灵活，可以给用户提供更优质的服务。但是由于现阶段消费者数目激增，这也时刻地考验着客服的接待能力，当出现传统人工客服无法满足大量客户需求的时候，就需要智能客服来帮助您解决疑难。说到智能客服，就不得不说一下火烈云系统在客户服务中所占据的地位。

      智能客服在诸多方面都会为企业带来便利：

1：接待访客

智能客服的优势体现在多平台兼容，确保不遗漏任何一个访客，代码插入就可以使用，方便快捷，高智能化的AI机器人帮您做到0.1秒响应所有访问疑问，灵活的沟通方式并配有机器人24*7的不间断接访，能够不遗漏每一位客户并轻松应对海量的咨询问题以及业务、访客问题，大大提升了办公效率。

2：记录访客

根据具体情况收集访客行为、记录浏览轨迹

并将客户与线索进行完美区分，实现对不同身份的用户区别化操作与管理。在此之后，在对每个用户进行标记，多色彩的客户标签能使客服通过色彩记忆快速区分用户，快速了解客户标签的标注情况。亦可对客户的联系情况进行多方位的记录，还可记录下次联系时间，并在下回回访时进行提醒，不漏掉任何一次联系机会，不错失每一份商机。

       想要客户服务更优质？请选择智能客服，想要智能客服更贴心？请选择火烈云智能客服，功能齐备，效果显著，能够真正协助您取得成功。加入火烈云，开启更多精彩。