客服系统管理员设置客服人员考核指标教程
火烈云是集、会话、监管、客户维护等多维度为一体的智能客服系统，在帮助客服人员更好的接待访客的同时还为管理人员提供了监管控制的服务。
火烈云是集、会话、监管、客户维护等多维度为一体的智能客服系统，在帮助客服人员更好的接待访客的同时还为管理人员提供了监管控制的服务。
火烈云客服系统支持全渠道接入，同样支持小程序的接入。 如果您有一个自己的小程序，您可以进入【设置-接入设置-小程序】中，请先查看小程序接入文档，文档在小程序接入的页面中。
在客服系统中，必定会存在权限的划分。火烈云支持为不同客服提供不同的权限划分。首先需要进入【设置-团队设置-角色管理】中，您需要添加您想要的角色，然后为角色分配专属权限。
火烈云智能客服不仅可以接入您的网站，还能接入您的微信公众号、抖音、微博、小程序等。接入后，就可以通过火烈云智能在线客服回复抖音、微博等粉丝消息。
作为一款智能在线客服系统，火烈云不仅给予了用户良好的操作感，还为用户整理了全面而不冗余的设置模块，其中包含很多细节需求，满足用户的每一个需求点。
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