商机对于企业来说至关重要，而商机的发掘不能只是一味靠幸运，人为的辅助也必不可少，其实办法很简单，总结来说就是一句话“知己知彼，百战不殆”那么如何做到充分了解我们的客户呢，这里就需要全新的智能客服专家——火烈云来帮助我们

       火烈云智能客服系统能够全方位的帮助我们记录客户，拥有完备的客户管理体系、CRM体系来使客户管理变得方便快捷，轻松解决管理难题，帮助企业提升营销效果，做到营销有效化，。

       当访客在进入客服存在的平台时，就会被系统捕捉监控，对用户行为与用户身份进行集成，集成后可自动识别访客系统内真实身份与访客操作行为通过其行为来判断分析大致意图，根据访客意图调整会话内容或接待方式，做到快速积极响应并进行智能引导，从而帮助客户解决疑难，并将所有数据进行记录，作为用户打分的标准之一。

       访客离开平台后，通过会话内容，对客户意图做出准确的判断，极大的方便了客服人员，并能根据掌握的信息进行更加有可行性的营销策略，并对目标客户实施符合其需求的营销方案，做到主动出击。

       系统的分析会让有价值的客户更加显而易见并对恶意用户加以预警，通过打分系统能够判断用户的合作意向以及后续维护工作的投入力度，相信在有火烈云客服系统的帮助下，您一定能够轻松把握商机。