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为什么要给客服设置接待访客的上限？

作者：火烈云小助手

2021-07-13

因每个客服的接待能力是有限的，若不停的分配客服则会造成访客等待时间过长以及客服接待质量降低的问题。若所有的客服均已达到接待上限，那么系统会将后续进入的访客自动加入排队队列。

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客服系统
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接待

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