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微信/抖音/微博集成

作者:火烈云小助手

2021-07-13

火烈云客服系统支持第三方平台的接入,可接入已经认证通过的微信公众号、微信小程序、企业微博和认证通过的企业抖音。

首先进入①设置 → ②三方绑定 → ③三方集成,进入后可以根据您自己的需要进行三方平台的集成设置。

 

▪ 微信整合:如果您想接入微信公众号,需要先确认您的微信公众号是已经认证成功的,否则无法接入哦。如果想要接入则需要点击按钮④然后出现二维码,使用公众号管理员账号的后台进行扫码授权,成功后即可在火烈云平台统一接收来自微信公众号的消息。

 

▪ 微博整合:需要您填写您的微博名称与微博ID,然后复制URL和APPKEY按照提示复制到微博后台相应位置,将生成的access_token填入后点击保存后,即可在火烈云客服内统一接收来自微博的私信信息。具体操作可查看内部文档。

 

▪ 小程序:接入小程序需要您登陆您小程序的管理后台,找到开发管理下的开发设置,在域名处添加https://chat.huolieyun.com 的火烈云的域名,并下载上方的校验文件,将此文件发送火烈云客服人员。然后您需要将火烈云风格管理下的插入代码中的会话链接,插入到您小程序中需要调起会话功能的按钮处,此步骤需要专业技术人员操作哦。具体操作可查看内部文档。

 

▪ 抖音整合:由于抖音平台的限制,目前仅支持认证成功的抖音标准版企业号接入,同时请注意授权到期时间,并在授权到期时间结束后,及时进行重新绑定,以免造成不必要的损失。接入抖音需要用企业抖音号扫码授权。

 

 

 

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