火烈云在线客服系统，1分钟快速接入，2分钟学会使用，客户数据多层加密保安全，知识库云存储，同步更新换设备也可以使用，优秀话术可多人共享，有效帮助团队解决客服们服务质量高低不一的问题，火烈云不仅仅是快捷回复工具，你还可以实现以下目标时间利用率提升10倍，人力成本节约50 %，销售业绩提升100 %，订单转化提升60%，客户满意度提升80 %。

火烈云-提高客服团队整体能力，话术质量向最优秀者看齐

1.所有客服可实时同步共享一套最优秀的话术，支持多人同时编辑，实时同步，团队的总体的沟通技巧显著改善，轻松提高转化30%，

2.一键点击就能回复客户，收集您常用的优秀回复话术，并自动吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴

3.让公司新人更快上手，话术共享对培训新人很有帮助，让新来的客服多看几遍公共话术基本就能上手了

4.对话成交转化明显提高，统一话术标准，且3秒之内就能回复，对话再多都能及时回复，整体业绩有显著提升

火烈云-跨设备实时同步，多平台营销管理更轻松

抖音、APP、网站、小程序、网页、微博等全媒体平台同时接入管理，多渠道推广获客，了解客户意向，拉起情景对话，获取客户线索；智能分配或指派给业务人员跟进；客服APP与电脑端实时同步，管理者可根据不同维度查看和管理客户资源。

分析的数据维度包括：趋势分析、来源分析、受访分析、访客分析、客服分析、请求接通率分析、响应满意度分析、对话主题分析、对话渠道分析、对话时段分析、对话入口分析、对话路由分析、请求时段分析、离线留言分析等等

智能质检系统；最大程度的实现了质检的全覆盖；企业可根据自身的业务场景设置系统智能质检规则和评分标准，对话结束后，系统自动触发质检体系，根据规则和标准扣除扣分项，得出本次对话的系统质检得分