火烈云在线客服系统，抖音、APP、网站、小程序、网页、微博等全媒体平台同时接入管理，图文一键发送，少打字，回复快，解决客服工作中相同问题重复回复，打字慢、回复不及时等问题，大幅提高对话质量，接待量提升200%，可多人协作共享实时同步，提高团队话术技巧，成交转化率增加30%， 支持划分小组和话术多级分类，大中小客服团队都能用。

火烈云-让客服工作更轻松 高效 提高转化率

1.一键发送信息，解决客服日常工作中，相同 问题重复回复，打字又慢又 累又低效的问题

2.各种渠道媒体平台账号统一管理，解决工作中会用到多种聊天 工具，但快捷回复不互通也 很难用的问题

3.话术多人共享，解决客服们的话术技巧高低不一参差不齐的问题，沟通技巧统一高标准

4.电脑手机同步，解决用手机与客户打字聊天不方便的问题，电脑版+APP话术实时同步

5.提升对话质量，话术不断优化，提高您的对话技巧，优质话术可团队共享，提升整体转化

火烈云-多角度报表，实时掌控全局、不错过商机

维系与客户之间的关系成为发展中企业关注的重点，企业都可以通过火烈云分析客户来源、搜索关键词、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据，来构建出详细的客户信息，建立起一个精准的数据库。这样就可以针对性地推广自己的产品。

数据库还可以帮助在线客服及时读取客户信息，其中包含基础信息、业务特征、服务需求以及购买力特征等自定义标签，从而帮助企业提高整体转化。

企业管理人员还可以通过实时报表发现问题之后及时进行解决。通过报表掌握在线客服的服务情况，并对其业务作出相应的调整。