火烈云客服系统优化了企业微信版客服的管理功能，企业可统一后台查看并管理客户群聊，支持定时/特定接收人员或群组，可批量导入接收人并添加标签，可以查看发送接收状态，可实时预览群发图文的效果及时调整，沟通工作更及时高效。

1.登陆火烈云客服系统的后台，点击页面左侧导航栏企业微信的图标，如果企业微信没有进行微信客服授权，点击链接参考授权步骤https://www.huolieyun.com/guide/detail/2646

2.完成授权后，进入“企业微信”的“接待组设置”点击屏幕右侧的“添加接待组”按提示添加客服组。

客服系统设置指定接收微信/定时群发,操作流程

3.返回“企业微信”点击页面左侧的“群发管理”，可切换企业微信账号，可及时查看接收到的客户数量/选择的所有客户数、发送的成员数/选择的所有成员数。

客服系统设置指定接收微信/定时群发,操作流程

4.点击“添加客户群发”编辑群发图文内容，选择全员或特定成员/客户接受（可自定义标签/或按性别群发消息），可设置立即通知或者定时通知，完成操作后点击保存，可在页面的右侧阅览效果

5.点击“添加群聊群发”，可选择三个群聊定时或立即发布，可编辑群发图文内容，完成操作后点击保存，可在页面的右侧阅览效果。