人工成本逐年增高、零基础者对搭建呼叫中心束手无策，BPO服务外包转化效率低、监管费力、服务统计难、协作不灵活、信息共享难，缺乏有效的客户收集能力，客户通路分散，难集中。电销用户难分层，人工质检工作量大，客服高离职，低留存。你需要的是火烈云-全场景智能获客客服系统，全渠道服务营销，提供触达-营销-服务-留存业务闭环解决方案

10分钟快速部署，音质清晰的SIP电话，数据报表+监测体系，全面提升管理效率

电销运营，用户精细化分类，电脑端批量拨号

根据不同的线索质量，采用不同的外呼策略：外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。可识别的号码状态有：忙、超时、空号、关机、停机、暂时无法接通。

监控+质检+数据，一站式管理

坐席监控、工作量统计、智能质检、业务记录、呼损报表、满意度评估、技能组对比，火烈云实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

智能路由切换，多种号码接入方式，预览式外呼

支持与企业自有线路/网关对接，或向我们申请云语音通讯服务，全国20大城市号码自由选择，400号码合规接入。外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

成熟的外呼操作流程，辅助销售生产和服务咨询   

1.根据企业业务开展、安全要求，提供灵活的通信连接方案，满足各业务线、全场景通话方案、短信、隐私保护等需求；分散座席统一呼叫数据汇总，减少信息孤岛。 

2.电脑端+移动App，登录座席随时随地拨打、管理客户资料；、即开即用，提供大容量高可用的SaaS呼叫中心服务，不必自建、维护；

3.提供统一外显号码接入、手机号码搭配业务拨打需要；