金牌客服永不离线，节省88%以上人力成本-火烈云智能营销客服机器人，支持多种场景配置，企业接口无缝衔接，自然语言方式添加知识库，模拟真人独立解决常见问题准确率达97%，火烈云客服系统追踪沟通效果区别访客来源，可手动/自动标签，完善客户画像。工单全流程督促处理，推动全公司协同合作，提升问题解决率。

一、火烈云客服-把握每一次访问，专注线上转化提升业绩

1.开放接口，开放平台，无缝对接企业原有系统，支持桌面网站、移动网站、App、微信公众号、小程序、微博、二维码等多种渠道不遗漏一个客户。

2.适配移动办公场景，实时处理、实时监控、移动接待、完美承接PC端操作随时随地服务每一个用户

3.BI驱动客服管理和用户运营，客户轨迹、链接关键词、工作量分析、会话记录、绩效考核和营销制定更清晰

二、火烈云客服-满足更多定制化需求

1.个性化功能定制，支持SaaS标准化需求基础上的定制功能开发，按需私有部署

2.知识库数据私有化，企业数据自行掌握，专职客服经理和技术经理保姆式服务，专人协助录入并给出针对性优化建议

3.定期运维运维复盘，定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行，根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务

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