智能客服内置CRM系统,多维触达聚焦客户生命周期
火烈云在线客服系统，轻CRM一站管理客户线索，针对客户全生命周期，提供主动会话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户节省企业维护成本。并能通过数据+算法识别客户身份画像和行为轨迹，预测线索价值和客户需求，有针对性的进行营销。更全面的多维数据报表，分析销售转化漏斗，监控销售过程一手掌握。
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多语言在线客服系统-火烈云，提前了解访客意向，实时访客列表更直观展现网站上访问的潜在客户地址栏及停留时间，客服系统自动/主动/邀请聊天促进更多与潜在客户聊天的机会，所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看历史沟通记录，共勉学习。并且聊天内容不被任何三方机构监督，为客户的隐私保驾护航！
火烈云在线客服系统，可以让企业的网站、公众号、小程序、App 、抖音、微博等平台，拥有即时通讯聊天功能之外，所有渠道的咨询消息收发统一在火烈云在线客服系统客服工作台接待回复，还具备下面超强超实用的7个功能，助力企业客服更高效、更智能。
火烈云在线客服系统-基于企业连接客户的需求方向，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面，改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的了解自己的客户。
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