智能客服系统重新定义用户服务,全渠道触达主动营销
电商时代，高效率的客服可以是商家最强大的竞争力。客服面向的不再是单纯的用户服务，而是客户全生命周期的运营。相较于人工客服，AI智能客服有着其独特的优势，逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。火烈云在线客服系统，伴随着互联网、移动技术、AI和SaaS的发展，也从单一社交工具向全融合通路方向发展，从有限接触点，变成支持客户全生命周期运营管理。
电商时代，高效率的客服可以是商家最强大的竞争力。客服面向的不再是单纯的用户服务，而是客户全生命周期的运营。相较于人工客服，AI智能客服有着其独特的优势，逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。火烈云在线客服系统，伴随着互联网、移动技术、AI和SaaS的发展，也从单一社交工具向全融合通路方向发展，从有限接触点，变成支持客户全生命周期运营管理。
火烈云在线客服系统，让管理者了解与客户的每一次沟通，并能提供人工客服坐席工作量+服务质量+满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。跨渠道历史记录永久保存，防止对话丢失减少客服资源成本浪费，人工客服+机器人客服自动切换，来访提醒、来源跟踪、关键词、着陆页显示、消息预知全掌控。
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